Danke, dass du dir einen Moment Zeit genommen hast, um meinen Newsletter zu lesen. Diesen Monat war ich ziemlich beschäftigt mit einer Reise in die USA (Familienbesuch) und mit den Veränderungen in meinem eigenen Haus. Ich habe die Anzahl der Artikel, die ich jeden Monat veröffentliche, reduziert, damit ich mehr Zeit habe, meine nächsten Schritte zu planen. Im Newsletter vom letzten Monat habe ich über Web Scrapping und den Aufbau einer Liste mit über 10.000 lokalen Geschäften geschrieben. Seitdem habe ich an einer Bewertungsmethode gearbeitet, um sie miteinander zu vergleichen. Google bietet eine eigene Rangliste an, aber ich wollte eine, die sich darauf konzentriert, wie vollständig die Online-Präsenz eines Unternehmens ist. Darüber werde ich nächsten Monat mehr berichten.

Ich habe diesen Monat 2 Artikel als Antworten an Kunden geschrieben. Nun, meine Antwort war kein ganzer Artikel, aber ich habe beide ein wenig erweitert. "Online sein" bedeutet natürlich Werbung für Geschäfte, aber welche anderen Gründe könnte es noch geben? Mir sind 4 eingefallen. Außerdem habe ich mit einem Betreiber eines Food Trucks/Bar gesprochen, der sagte, dass er viele Bewertungen erhält und nicht die Zeit hat, auf jede einzelne zu antworten. Also haben wir ChatGPT ausprobiert, um zu sehen, wie es helfen könnte. Ich hoffe, er gefällt dir.

Schließlich habe ich seit mehr als 18 Monaten an einem Artikel gearbeitet und ihn nun endlich geschrieben. Nebenbei habe ich auch ein paar Freunde gebeten, ihre Gedanken zu dieser These beizutragen.

Nochmals vielen Dank, dass du hier bist. Ich hoffe, der Herbst bedeutet kühleres Wetter, wo immer du auch sein magst!

/Andrew

NEWSLETTER CONTENT

Online Growth Hacks (wie du das Internet für dich arbeiten lässt)
Neueste Podcasts (leider noch keine - podcaste ich auf Englisch oder Deutsch oder beides?)
Tom Sawyer Travels (meine Grübeleien)

ONLINE-WACHSTUMSHACKS

4 Gründe, warum dienstleistungs-basierte Geschäfte das Internet brauchen

https://digital-done-right.com/blog-de/4-gruende-warum-du-online-sein-muss

In diesem Artikel schreibe ich darüber, warum dienstleistungsbasierte Geschäfte eine Online-Präsenz brauchen. Der Hauptgrund ist, neue Kunden zu gewinnen, indem man seine Arbeit vorstellt und seine Glaubwürdigkeit erhöht. Eine Online-Präsenz kann Dienstleistungsunternehmen aber auch helfen, sich auf die Nachfolge vorzubereiten, indem sie ihre Auffindbarkeit und ihren Wert erhöht. Fallen dir die beiden anderen Gründe ein? Lies weiter!

Reagiere wie ein Profi: Die Kunst, auf Kundenrezensionen im Google Unternehmensprofil zu reagieren (mit einem kleinen bisschen ChatGPT dazwischen)

https://digital-done-right.com/blog-de/die-kunst-auf-kundenrezensionen-zu-reagieren

Kundenrezensionen sind ein wichtiger Teil deines Online-Rufs, aber die Art und Weise, wie du auf sie reagierst, kann über dein Google Unternehmensprofil entscheiden. Hier erfährst du, wie du am besten antwortest, um Vertrauen bei deinen Kunden aufzubauen und deinen Online-Ruf zu verbessern.

Ob du auf Beschwerden eingehst oder dich bei deinen Kunden für ihr Feedback bedankst - lass dir die Gelegenheit nicht entgehen, den Kundenservice deines Unternehmens zu präsentieren. Außerdem habe ich einen Beitrag darüber verfasst, wie ChatGPT dir dabei helfen kann, dies zu erleichtern. Lies weiter für mehr Informationen!

Tom Sawyer Travels

Meine zufälligen Gedanken. ✌🏻 Dieses Mal mit zwei!

Bei Design geht es um Intention

Ich bin ein Designer von Online-Erlebnissen. So nenne ich mich selbst - zumindest für mich. Für alle anderen bedeutet das nicht viel, aber das ist in Ordnung. Alles, was du im Internet gesehen oder getan hast, wurde von jemandem "designt", zumindest bis zum Aufkommen der KI. Sie haben es so gemacht. Jemand hat die Farbe, die Größe des Buttons, die Reihenfolge in einer Liste und so weiter ausgewählt.

Ich gehe über diese Punkte hinaus, wenn ich von der Gestaltung von Erlebnissen spreche. Ich meine damit die gesamte Palette der Interaktionen, die ein Kunde mit einem Geschäft hat. Dazu gehört alles, was auf der Webseite des Unternehmens zu finden ist, aber auch das, was das Unternehmen in den sozialen Medien und natürlich auf Bewertungsportalen wie Google, TripAdvisor, Yelp und Co. tut.

Ist das Firmenlogo auf all diesen Seiten identisch?
Sind die Öffnungszeiten einheitlich?
Zeigen alle Links im Internet auf einheitliche Orte?

Wenn ich ein Unternehmen online erlebe, sehe ich es als die Summe aller Orte, an denen es zu finden ist. Nicht alle können vom Unternehmen vollständig kontrolliert werden, wie z. B. Google- oder Yelp-Bewertungen. Ein Unternehmen kann mit diesen Bewertungen interagieren und nach außen hin den Eindruck erwecken, dass es wirklich an zufriedenen Kunden interessiert ist, auch wenn die letzte Bewertung schlecht und vielleicht unfair war.

Mehr hier

Danke, dass du hierher gekommen bist und deine Zeit mit mir geteilt hast.

/Andrew

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